เงินของคุณจะเป็นอย่างไรเมื่อการชำระเงินล้มเหลว เมื่อถูกเรียกเก็บซ้ำ และเมื่อคุณซื้อเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้
เอเจนซีจ่ายเงินให้ Jork โดยซื้อเครดิตเข้ากระเป๋าเงิน และใช้เครดิตนั้นกับการดำเนินการในผลิตภัณฑ์ เช่น ประกาศตำแหน่ง เปิดดูเรซูเม่ผู้สมัคร หรือใช้ AI คัดกรอง เครดิตซื้อล่วงหน้าตามอัตราแลกเปลี่ยนที่แสดงขณะซื้อ และอัตรานั้นคงที่สำหรับการซื้อครั้งนั้น ไม่มีการเรียกเก็บรายเดือนและไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ
หากการชำระเงินถูกยกเลิก ละทิ้ง หรือหมดอายุก่อนสำเร็จ จะไม่มีการหักเงินและไม่มีการเพิ่มเครดิต ไม่ต้องร้องขอและไม่ต้องย้อนกลับ หากบัตรของคุณถูกหักเงินแต่ยอดไม่เปลี่ยน นั่นเป็นข้อผิดพลาดของเรา ไม่ใช่เรื่องการคืนเงิน โปรดเขียนมาหาเราแล้วเราจะแก้ไข
ถูกเรียกเก็บสองครั้งสำหรับการซื้อเดียวกัน คืนเต็มจำนวนไปยังบัตรที่ใช้ชำระ ไม่ต้องร้องขอ เราจะคืนเมื่อพบ และเร็วขึ้นหากคุณแจ้งเรา
ถูกเรียกเก็บแต่ไม่ได้รับเครดิต คืนเต็มจำนวนหรือเพิ่มเครดิตให้ แล้วแต่คุณเลือก นี่เป็นความผิดพลาดของเราและไม่มีกำหนดเวลา
เครดิตที่ซื้อแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้ คืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันซื้อ หากยังไม่ได้ใช้เครดิตใดจากการซื้อนั้นเลย การซื้อที่ใช้ไปบางส่วนคืนไม่ได้ เพราะงานที่จ่ายไปนั้นได้ดำเนินการแล้ว
เครดิตที่ใช้ไปแล้ว เมื่อประกาศตำแหน่ง เปิดดูเรซูเม่ หรือใช้ AI คัดกรองแล้ว ถือว่าได้ส่งมอบบริการแล้ว เครดิตที่จ่ายไปจะไม่คืน เครดิตไม่มีวันหมดอายุ ยอดที่ยังไม่ได้ใช้จึงยังคงอยู่
เขียนมาที่ billing@jork.io จากอีเมลที่ผูกกับบัญชี พร้อมระบุวันที่และจำนวนเงิน เราจะตอบภายในสองวันทำการ การคืนเงินที่อนุมัติแล้วจะส่งกลับไปยังบัตรที่ใช้ชำระเท่านั้น และธนาคารของคุณมักใช้เวลาอีกห้าถึงสิบวันทำการจึงจะแสดงผล
หากมีบางอย่างเกี่ยวกับการเรียกเก็บดูไม่ถูกต้อง โปรดเขียนมาหาเราก่อนยื่นข้อโต้แย้งกับธนาคาร ข้อโต้แย้งผ่านธนาคารใช้เวลาหลายสัปดาห์และระงับบัญชีระหว่างนั้น ขณะที่เรามักแก้ไขได้ภายในวันเดียว
